Termos e Condições
A Ladainha é uma marca comprometida com o ambiente e empenhada em encontrar soluções criativas para reduzir o nosso impacto no planeta.
As nossas peças são cuidadosamente confeccionadas à mão, e devido à composição das mesmas, tanto o tom como o tamanho podem variar ligeiramente.
Devido às imperfeições inerentes do processo artesanal, não aceitamos devoluções com base em eventuais diferenças entre o artigo recebido e as fotografias do produto, que são meramente ilustrativas, em que não se verifique haver um defeito da peça.
Estamos aqui para ajudar. Confira abaixo as respostas às perguntas mais frequentes.
Perguntas Frequentes
Composição e Cuidados
Composição:
As nossas peças são compostas por materiais feitos a partir de excedentes de roupa de alta costura e são 100% de algodão de fibras recicláveis.
Cuidados:
Para garantir a durabilidade do seu produto, recomendamos que não o sobrecarregue com peso excessivo. A lavagem deve ser feita à mão com uma escova com cerdas suaves e a temperatura fria.
Produtos disponíveis
De momento, temos três modelos de malas disponíveis: Sac, Petite e Baguette.
As nossas peças são produzidas mediante encomenda, o que significa que não estão disponíveis para envio imediato.
Envios e Entregas
Fazemos envios para Portugal e Espanha.
A produção das nossas peças é feita mediante encomenda, pelo que é importante salientar que o tempo necessário para a produção e entrega das malas pode ser mais longo do que o habitual. Trabalhamos para agilizar este processo e garantir que recebe a sua mala o mais rápido possível, sem comprometer a qualidade da mesma.
As encomendas são processadas no prazo de 1 a 2 semanas.
Valorizamos a sua paciência e compreensão durante o processo de produção e entrega.
Os envios são feitos via InPost, para a sua morada. O valor dos portes varia consoante o destino:
- Portugal: 3,95€
- Espanha: 4,95€
Os portes são grátis a partir dos 50€. Este desconto é aplicado automaticamente no checkout.
A Ladainha não se responsabiliza por atrasos ou extravios das encomendas.
Trocas e Devoluções
A Ladainha aceita trocas e devoluções no prazo de 15 dias úteis após receção da encomenda.
Certifique-se de que o produto se encontra em perfeitas condições, sem qualquer uso, e na embalagem original.
Os portes de envio para as trocas e devoluções são a cargo do comprador, excepto se a peça tiver algum defeito imputável à Ladainha.
Para proceder à troca ou devolução, deverá preencher o nosso formulário de contacto, indicando qual o artigo que pretende devolver ou trocar e o número de encomenda. No caso de troca, deve indicar qual o artigo pelo qual pretende fazer a troca (modelo e cor).
Só se aceitam trocas por artigos de valor igual ou superior ao do artigo que se pretende trocar.
Em caso de devolução, o reembolso será realizado no prazo máximo de 15 dias após a data de receção do produto devolvido, através do mesmo método de pagamento.
Em caso de troca, o novo artigo será enviado depois de recebido por nós o anterior, e de se verificarem todas as condições para que a mesma possa ser realizada.
Dúvidas
Não respondemos à sua questão? Clique no botão abaixo para nos contactar directamente.